Lieferzeit/Versand

Der ganze Schrank ist voll mit nichts anzuziehen?

Ein bisschen so ist es auch bei uns.
Bei all der Vielfalt an Größen, Füllungen, Verschlüssen und Designs ist es nicht möglich, immer alles lagernd zu haben.

Aber wir sind schnell!

Kleinere Bestellungen liefern wir üblicherweise innerhalb von 2 Werktagen aus, bei größeren Bestellungen oder Sonderanfertigungen
benötigen wir meist maximal 10 Werktage für die Anfertigung bis hin zum Versand.
Generell informieren wir Sie bei Bestellungseingang immer zuverlässig über die Lieferzeit.

Der Paketversand

Wir versenden ausschliesslich mit DHL.
Täglich werden unsere Sendungen hier abgeholt und gehen auf die Reise zu Ihnen. Die Fahrer:innen geben nicht nur derzeit alles und haben alle Hände voll zu tun.
Über die Feiertage ganz besonders. Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn die Zustellung einmal 1-2 Tage länger dauert.
Sie können sich jederzeit online über den Sendestatus Ihrer Lieferung informieren.

Zahlungsarten:

Leider musste auch wir in den letzten Jahren negative Erfahrungen verbuchen und unsere Lieferbedingungen entsprechend anpassen. Bestandskunden, sowie Kliniken, Pflegeheime und vergleichbaren Einrichtungen steht die Zahlungsart "auf Rechnung" zur Verfügung. Neukunden können für Ihre erste Bestellung zwischen Paypal und Vorkasse wählen. Wir bearbeiten bereits bezahlte Lieferungen bevorzugt und versenden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.
Alles Weitere finden Sie unter unseren AGB oder der Rubrik Weitere Informationen.

Umtausch/Retouren

Alle Informationen zu diesem Thema finden Sie hier :
https://www.relax-pillow.de/info/rucksendungen-und-retouren.html

Die Versandkosten in Deutschland und drumherum:

Die Versandkosten für "haushaltsübliche Menge" innerhalb von Deutschland betragen einmalig pro Bestellung und unabhängig vom Lieferumfang pauschal € 5,95.
Der Sendestatus ist hierbei für Sie jederzeit nachvollziehbar.
Großbestellungen, sowie Paletten- und Speditionsversand sind hiervon ausgenommen.
Diese Sendungen bitte individuell anfragen.

Ausland/EU *ausgenommen Österreich:
Die Preise für für den Versand ins Ausland sind gewichtsabhängig und werden pro Paket berechnet.
DHL-Versandkosten innerhalb der EU (Paketinhalt + Verpackung):
€ 16,50 Paket bis 5 kg
€ 21,50 Paket bis 10 kg
€ 32,50 Paket bis 20 kg
€ 46,50 Paket bis 31,5 kg
Fragen Sie gerne Ihre/n Wunschartikel telefonisch, per Fax oder E-mail an.
Wir berechnen Ihnen dann exakt die Versandkosten für Ihre Lieferung und senden Ihnen ein für Ihr(e) Paket(e) erstelltes, unverbindliches Angebot.
So erhalten Sie die Übersicht aller anfallender Kosten für Ihre Bestellung schriftlich und für Sie unverbindlich.
Paypal-Autorisierungen:
Der Betrag wird von uns gemäß der berechneten Versandkosten angepasst und zur Kontrolle vorab an Sie versendet. Die Abbuchung erfolgt grundsätzlich erst nach Kundenfreigabe.
Der Versand erfolgt dann im Anschluss nach Ihrer Freigabe oder wird auf Wunsch storniert.

* Österreich
Aufgrund der zum 01.01.2023 in Kraft getretenen Reform des österreichische Verpackungsrechts können wir bedauerlicherweise nicht mehr nach Österreich versenden. Dies betrifft sowohl Pakete, als auch Warensendungen per Postbrief.

Sollten Sie eine deutsche oder andersweitig abwichende Lieferanschrift nutzen können, beliefern wir Sie natürlich gerne auch weiterhin.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter diesem link:
https://www.it-recht-kanzlei.de/verpackungsrecht-oesterreich-bevollmaechtigter-online-handel.html

Eine Möglichkeit für unsere Kunden aus Österreich sind Grenzpakete:

https://oesterreichpaket.de/

https://www.grenzpaket.ch/weiterleitung-de-at

Schweiz
Alternativ können Sie als externen Service die deutsche Lieferadresse von MyPaketshop nutzen. Kostenfreie Anmeldung unter: www.mypaketshop.com/registrieren
Nicht vergessen: Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre MyPaketshop-Adresse als Lieferadresse an. Bei Fragen zu diesem Service informieren Sie sich bitte direkt über www.mypaketshop.com
Eine weitere Alternative wäre der WorldPaketShop: https://www.worldpaketshop.ch oder https://lieferadresse-deutschland.de
In jedem Fall wäre dies Ihre Lieferanschrift in unserem Bestellvorgang.

Nicht EU: Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir derzeit, aufgrund der besonderen Rechtsbestimmungen, sowie der Steuern und Bearbeitungsgebühren für die Verzollung, Nicht-EU-Länder ausschliessen müssen. Lieferungen und Abwicklung über eine deutsche Lieferadressen sind gerne möglich.

Allgemeine Infos zu verlinkten Shops:
Dies ist ein reiner Informationsservice. Wir übernehmen keine Haftung. Bitte informieren Sie sich, ob die angebotenen Leistungen der jeweiligen Anbieter für Sie das Richtige sind.

Sie haben noch Fragen?

Lassen Sie uns zusammen sprechen. Mailen Sie uns oder schneller: rufen Sie uns an.
Wir sind von Montag-Freitag telefonisch erreichbar.

Herzlichst Ihre Sandra Mechel mit Team

Telefon: 07163 - 94 99 26 2
info@relax-pillow.de

Leider können wir keine passenden Produkte zu ihrer Auswahl finden.