FAQ - Sie haben Fragen, wir haben Antworten

Der Öko-Tex Standard 100 ist ein international anerkanntes Zertifizierungssystem für Textilien. Er wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Textilprodukte bestimmte gesundheitliche und ökologische Standards erfüllen. Der Standard 100 legt Grenzwerte für bestimmte schädliche Substanzen fest, die in Textilien enthalten sein dürfen, und gewährleistet somit, dass die Produkte sicher für den menschlichen Gebrauch sind.

Wenn ein Textilprodukt das Öko-Tex Standard 100-Label trägt, bedeutet dies, dass es auf schädliche Substanzen geprüft wurde und als sicher für den menschlichen Gebrauch eingestuft wurde. Dies kann Verbrauchern helfen, Produkte auszuwählen, die frei von potenziell gesundheitsschädlichen Chemikalien sind.

Kauf auf Rechnung
Dies ist für Alle möglich, die bereits bei uns bestellt haben. Hierfür müssen Sie Ihre Kundennummer nicht parat haben. Wir machen bei jeder eingehenden Bestellung einen Datenabgleich in unserem Kundenstamm. Sie erhalten am Tag Ihrer Bestellung (an Feiertagen oder Wochenenden am nächsten Werktag) Ihre Rechnung nebst Versandtermin per E-mail. Die Rechnung liegt in Papierform ebenfalls der Lieferung bei.
Was ist zu beachten? Die Rechnungsdresse muss zwingend Ihre persönliche Meldeadresse inklusive vollständigem Namen sein. Die korrekte Formulierung hierfür ist: Ladefähige Anschrift, also die per Gesetz und Rechtsprechung bezeichnete Postanschrift nach Land, Ort, Postleitzahl , Straße, unter der eine Rechtspartei tatsächlich anzutreffen ist. Bei Unternehmen und Einrichtungen ist das die Geschäftsanschrift. So kann deine Packstation, Postfiliale oder c/o-Adresse als separate Lieferanschrift angegeben werden, genügt aber nicht als Rechnungsadresse. 

Gibt es Ausnahmen?
Ja, sollte es in der Vergangenheit zu mehrfachem Zahlungsverzug oder gar Mahnverfahren gekommen sein, behalten wir uns vor Ihr Kundenkonto auf Vorkasse umzustellen.

Paypal Express Check Out
Hier werden Sie gleich zu Ihrem Paypal-Konto weitergeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.
Sie erhalten am Tag Ihrer Bestellung (an Feiertagen oder Wochenenden am nächsten Werktag) Ihre als bereits bezahlt  gekennzeichnete Rechnung nebst Versandtermin per E-mail. Die Rechnung liegt in Papierform ebenfalls der Lieferung bei.

Vorkasse
Unsere Zahlungsart für Neukunden und Erstbesteller. Noch kennen wir uns leider nicht. Kunden die das erste Mal bei uns bestellen, bitten wir also um einen Vertrauensvorschuss. Wählen Sie diese Zahlungsart, erhalten Sie umgehend nach Bestellungseingang (an Feiertagen und Wochenenden am nächsten Werktag) unsere unverbindliche Auftragsbestätigung per E-mail mit folgenden Angaben:
Ihrer Kundennummer und Belegnummer, unsere Bankdaten/Paypaldaten, der Zusammenfassung Ihrer Bestellung , sowie Namen und Kontaktdaten Ihres persönlichen Ansprechpartners.
Nun sind Sie am Zug. Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, erhalten Sie die Eingangsbestätigung mit Liefertermin und DHL-Sendungsnummer per E-mail. Ihre Bestellung geht in die Produktion und wird  spätesten am Folgetag des Zahlungseingangs oder zum vorab festgelegten Liefertermin versendet.

Warum ist für Neukunden keine Zahlung auf Rechnung möglich?
Leider ist nicht jeder Onlineshopper so zuverlässig wie Sie. Wir haben in der Vergangenheit hier schon reichlich Lehrgeld bezahlt, was nun bedauerlicherweise zu Lasten aller ehrlichen Kunden geht. Wir versuchen den Vorgang so transparent wie möglich für Sie zu gestalten und halten Sie über jeden Schritt auf dem laufenden, sind per E-mail oder Telefon für Sie erreichbar und haben eine Auswahl unser langjährigen Kunden als Referenz für Sie zusammengestellt. 

Zu guter Letzt:
Unabhängig von der Zahlungsart gilt natürlich immer Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Weitere Alle Informationen finden Sie unter der Rubrik Versand und Rückversand.